• Recueil et  Analyse des besoins utilisateurs,
• Spécification et modélisation du datawarehouse et des datamarts métiers.
• Installation et développements techniques et tuning du Datawarehouse SAS BI (Base, Macro,Graph, Stat, Web ReportStudio,Portal, Infomaps, Olap cube,Stored Process, SAS management Console, Enterprise Guide)
• Création des principaux rapports et KPI permettant l’analyse et le suivi des ventes (clients et fournisseurs), des rapports financiers, des consommations des clients et des campagnes marketing de Tele2
• Coaching et formation des développeurs SAS BI et des analystes (Entreprise Guide)

Projet 2 : Analyse des impayés  et de la fraude chez Tele2

• Mise en  place de la base de données impayés , segmentation des clients (SAS enterprise miner et SPSS) et détermination des profiles des mauvais payeurs
• Conseils et recommandations sur les processus d’acquisitions,de suivi et de relance clients ainsi que  des  actions à mener suite à l’analyse réalisée
• Mise en place du scoring client d’acquisition

• Evaluation des besoins métiers pour la création de nouveaux processus et flux de travail afin d’améliorer la qualité du service de gestion de clientèle
• Conseils sur les possibilités existantes entre les systèmes et les besoins du métier au niveau ‘Customer Care’
• Conception fonctionnelle et technique de la solution cible dans une démarche progicielle tout en répondant aux exigences métiers avec l’équipe de Maîtrise d’œuvre (MOE) du front office
• Conception des solutions liées à la mise en œuvre dans Clarify de nouveaux processus applicatifs
• Création de documentations relatives aux nouveaux processus et flux de travail
• Implémentation de nouveaux modules et/ou de nouvelles modifications sur le système existant
• Support architecture aux groupes fonctionnels et pour les sollicitations des autres projets liées aux processus métiers du front office
• Mise en place d’environnements de tests avec des prototypes

Assistance à maîtrise d’ouvrage (direction projet)

Objectif : Refonte du SI fixe technique et commercial  par une solution 3 tiers et BSCS (billing)

• Réalisation d’une étude comparative sur les outils de front office pouvant intégrer le nouveau SI(prise de commandes et selfcare)
• Proposition et validation de l’architecture technique et fonctionnelle du nouveau SI
• Rédaction du dossier d’étude fonctionnelle préalable à la migration vers le nouveau SI (BSCS, Netonomy) et des services d’accès fixe
• Analyse des besoins et réalisation des spécifications fonctionnelles des interfaces (banques, RI, SVI, Annuaire …) du nouveau SI
• Suivi du planning, pilotage et validation des livrables de l’intégrateur (offres, architecture technique et fonctionnels)

• Intégration du progiciel de Billing Portal INFRANET,
• Mise en place des méthodes et des outils de développement de la MOE
• Validation et suivi technique des projets
• Migration des données du système de Billing précèdent vers INFRANET (dossier de migration, mapping des données, …)
• Interventions et conseil sur l’administration et le tuning des bases de données Oracle
• Coordination avec les différents services (Marketing, maîtrise d’ouvrage, exploitation, support,…) et relations avec les fournisseurs et les prestataires de service (pilotage)
• Suivi des projets et gestion des plannings  (INFRANET, WAP, Carte Internet prépayé, forfaits, ADSL, Portail …)

• Mise en place de l’assurance revenue permettant le contrôle et la fiabilisation des chaînes de traitement du billing
• Extraction, transformation de la base de données BSCS pour alimenter le datawarehouse des services  marketing et  financier(Oracle, Powermart et BusinessObject) – réalisation des tableaux de bord – calcul de l’ARPU et du CHURN
• Administration du serveur de développement et de production (oracle et Unix),
• Responsable de l’architecture technique et logiciel  du serveur Unix (hardware et software )
• Coaching et formation oracle et Unix des nouveaux collaborateurs d’Altran Nederland.

• Modélisation des bases de données ORACLE et SAS(Base, macro,AF,Stat,Mddb,IML,Graph),
• Conception et réalisation de l’alimentation des bases de données.

Conception et développement de l’application SIQF ( SAS/AF):

• Réalisation du client serveur France et USA (Mack),
• Extraction dynamique des données et optimisation client/serveur
• Procédures de calculs statistiques (fiabilité et outils d’analyses pour l’après-vente)
• Développement de l’interface graphique
• Mise en place des procédures de tests
• Formation des utilisateurs

• Réalisation de programmes SAS permettant la comparaison des effets cliniques sur 3 groupes d’individus,
• Réalisation de macros programmes statistiques.